Vous pouvez personnaliser les emails automatiques envoyés aux participants ou utilisateurs depuis l’onglet Gestion du compte > Template > Mail.
Les templates disponibles pour personnalisation incluent les mails utilisés lors de :
- La création du compte du participant
- L’Invitation à passer des évaluations (+ relance)
- L’Invitation à passer Smart Interview (+ relance)
- L’ajout de nouvel observateur (360 Feedback)
- L’ajout de nouvel utilisateur
- La création d’un nouveau compte société
Pour personnaliser un email :
1- Choisissez la langue du template à personnaliser.
2- Allez sur le modèle de l'email à personnaliser parmi la liste standards (vous pouvez trier la liste en affichant seulement les emails standards).
3- Cliquez sur “personnaliser” pour copier le modèle de template.
4- Sur le modal qui s'ouvre, renommez le template depuis le champ "libellé" et modifiez le sujet et le contenu selon vos besoins.
5- Cochez “utiliser par défaut” pour activer votre email personnalisé lors de l’envoi.
Si vous souhaitez créer plusieurs emails pour un même template (par exemple, différentes invitations pour passer les évaluations), vous pouvez sélectionner le modèle souhaité sur la page d'invitation ou dans les paramètres de la campagne d’évaluation.
Bonnes pratiques pour la personnalisation des emails :
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Utilisez uniquement les variables proposées : Ne modifiez pas ou ne supprimez pas les variables dynamiques (ex. : [[testname]], [[identity]], [[company]]...) afin d’assurer le bon fonctionnement des emails.
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Adoptez un ton clair et professionnel : Rédigez un message concis et pertinent, adapté à votre audience.
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Pensez à la délivrabilité : Évitez les mots déclencheurs de spam et assurez-vous que l’objet de l’email est engageant mais non trompeur
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Vérifiez le rendu final : Testez le template dans son scénario d’utilisation pour vous assurer qu’il n’y a ni erreur de mise en page ni incohérence dans le contenu.