L'évaluation 360°, également connue sous le nom de 360 Feedback, représente un outil puissant pour le développement des compétences professionnelles.
Cette approche englobe une évaluation multi sources, rassemblant tant les performances professionnelles que comportementales. En regroupant les retours provenant d'une multitude d'observateurs, l'évaluation 360 facilite la synthèse de ces données au sein d'un rapport unifié.
Contexte d'utilisation
Le 360 feedback est recommandé dans le cadre de bilans annuels, coaching, développement personnel, évaluation de la performance et mobilité interne.
Différences avec un questionnaire classique
L'évaluation 360 Feedback se base sur l'utilisation de questions structurées pour recueillir les avis de l'entourage professionnel d'un individu, dans le but d'obtenir une analyse objective de sa performance globale et de ses attentes.
Tandis que les tests de personnalité proposent de faire un choix parmi des réponses préétablies aux questions. Ces choix sont ensuite analysés collectivement afin de prédire les préférences et les réactions comportementales à différentes situations personnelles et professionnelles.
Lorsqu'elles sont utilisées ensemble, les deux évaluations fournissent une ressource incroyablement puissante pour chaque employé, les équipes et l'organisation.
Étapes pour mettre en place une évaluation 360
Voici les 4 étapes pour réussir la mise en place d'une évaluation 360 :
Etape 1 - Définition des compétences et préparation
- Identifiez les compétences clés à évaluer, qu'elles soient managériales, commerciales ou générales.
- Sélectionnez soigneusement les évaluateurs qui participeront au processus.
- Communiquez de manière transparente sur l'objectif et la procédure de l'évaluation à toutes les parties concernées.
Étape 2 - Évaluation
- Les participants et les évaluateurs remplissent un questionnaire détaillé pour évaluer les compétences en question.
Etape 3 - Restitution des résultats
- Organisez des entretiens individuels avec les participants pour discuter des résultats de l'évaluation.
- Favorisez une compréhension approfondie des points forts et des domaines à améliorer.
Etape 4 - Plan d'action
- Collaborez avec les participants pour élaborer un plan d'action visant à développer leurs compétences.
- Établissez des indicateurs de réussite pour mesurer les progrès.
- Mettez en place un suivi pour assurer le suivi efficace des actions de développement.
Ces étapes claires et organisées garantissent une mise en place réussie de l’évaluation 360, contribuant ainsi au développement professionnel continu des participants.
Nombre d'observateurs
Nous proposons 3 catégories d’observateurs : n, n+1 et n-1.
Chaque évaluation 360 degrés requiert la participation d'un auto-évaluateur ainsi que d'au moins un observateur supplémentaire pour mener à bien l'évaluation et produire un rapport. Il est important de noter qu'il n'y a aucune restriction quant au nombre d'observateurs pouvant participer à l'évaluation 360 degrés d'une personne donnée.
Cependant, pour garantir l’anonymat, nous recommandons de :
- choisir au moins trois observateurs dans les catégories : collègues, subordonnés et autres.
- choisir des évaluateurs fiables, qui connaissent le participant depuis longtemps, qui proviennent d’horizons variés et qui ont eu des expériences aussi bonnes que plus difficiles.