Puede personalizar los correos electrónicos automáticos enviados a los participantes o usuarios desde la pestaña Gestión de la cuenta > Plantillas > Correo.
Los modelos disponibles para personalización incluyen los correos utilizados en las siguientes situaciones:
- La creación de la cuenta del participante
- La invitación a realizar evaluaciones (+ recordatorios).
- La invitación a participar en Smart Interview (+ recordatorios).
- La incorporación de un nuevo observador (360 Feedback).
- La adición de un nuevo usuario.
- La creación de una nueva cuenta de empresa.
Para crear un correo electrónico personalizado:
1- Seleccione el idioma de la plantilla que desea personalizar.
2- Acceda a la plantilla de correo electrónico que desea personalizar (puede filtrar la lista para mostrar únicamente los correos estándar).
3- Haga clic en "Personalizar" para copiar el modelo de plantilla.
4- En la ventana emergente que se abrirá, utilice el campo "Apartado" para renombrar la plantilla y adapte el asunto y el contenido según sus necesidades.
5- Marque la opción “Usar por defecto” para activar su correo personalizado durante el envío.
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Si desea crear varios correos para una misma plantilla (por ejemplo, diferentes invitaciones para completar evaluaciones), puede seleccionar la plantilla deseada en la página de invitación o en la configuración de la campaña de evaluación.
Buenas prácticas para la personalización de correos electrónicos:
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Utilice únicamente las variables proporcionadas: No modifique ni elimine las variables dinámicas (por ejemplo: [[testname]], [[identity]], [[company]]), para garantizar el correcto funcionamiento de los correos.
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Mantenga un tono claro y profesional: Redacte un mensaje conciso y pertinente, adaptado a su audiencia.
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Considere la entregabilidad: Evite palabras que puedan activar filtros de spam y asegúrese de que el asunto del correo sea atractivo pero no engañoso.
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Verifique el resultado final: Pruebe la plantilla en su contexto de uso para confirmar que no haya errores de formato ni incoherencias en el contenido.